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Términos y Condiciones

Términos y Condiciones

Sasastore.nl utiliza los Términos y Condiciones de la Fundación Trustmark de tienda online† Descarga los términos y condiciones aquí.
Estos Términos y Condiciones Generales de Stichting Webshop Keurmerk han sido elaborados en consulta con la Asociación de Consumidores en el marco de la Consulta de Autorregulación del Grupo de Coordinación (CZ) del Consejo Social y Económico y entrarán en vigor el 1 de junio de 2014.
Estos Términos y condiciones generales serán utilizados por todos los miembros de la Webshop Trustmark Foundation, con la excepción de los servicios financieros mencionados en la Ley de Supervisión Financiera y en la medida en que estos servicios estén supervisados ​​por la Autoridad de Mercados Financieros. 

contenido:
Artículo 1 - Definiciones
Artículo 2 - Identidad del empresario
Artículo 3 - Aplicabilidad
Artículo 4 - La oferta
Artículo 5 - El acuerdo
Artículo 6 - Derecho de desistimiento
Artículo 7 - Obligaciones del consumidor durante el período de reflexión
Artículo 8 - Ejercicio del derecho de desistimiento por parte del consumidor y costes del mismo
Artículo 9 - Obligaciones del empresario en caso de desistimiento
Artículo 10 - Exclusión del derecho de desistimiento
Artículo 11 - El precio
Artículo 12 - Cumplimiento y garantía adicional
Artículo 13 - Entrega y ejecución
Artículo 14 - Transacciones de duración: duración, cancelación y extensión.
Artículo 15 - Pago
Artículo 16 - Quejas
Artículo 17 - Controversias
Artículo 18 - Disposiciones adicionales o desviadas
Artículo 19 - Modificaciones a los Términos y Condiciones Generales de la Tienda online Trustmark
Artículo 1 - Definiciones
En estos términos y condiciones se aplicarán:

  1. Acuerdo adicional: un acuerdo mediante el cual el consumidor adquiere productos, contenidos digitales y / o servicios en relación con un contrato a distancia y estos bienes, contenidos digitales y / o servicios son prestados por el empresario o por un tercero sobre la base de un acuerdo entre ese tercero. y el emprendedor;
  2. período de graciaLa fecha en la que el consumidor puede ejercer su derecho de desistimiento;
  3. Consumidorla persona física que no actúa para fines relacionados con su oficio, negocio, oficio o profesión;
  4. Trozo de cuero: Calendario del día;
  5. Contenido digital: datos producidos y entregados en forma digital;
  6. Acuerdo de duración: un acuerdo que se extiende a la entrega regular de bienes, servicios y / o contenido digital durante un cierto período;
  7. soporte duraderoCualquier dispositivo - incluyendo también el correo electrónico - que el consumidor o negocio que permite que la información a él personalmente, almacenar de manera que la futura consulta o utilizar por un período adecuado a la finalidad para la cual el la información está destinada, y que permite la reproducción inalterada de la información almacenada;
  8. Derecho de resoluciónla posibilidad de que el consumidor se abstenga del contrato a distancia dentro del período de reflexión;
  9. empresario: la persona física o jurídica que es miembro de Stichting Webshop Keurmerk y ofrece productos, (acceso a) contenido digital y / o servicios remotos a los consumidores;
  10. contrato a distancia: un acuerdo celebrado entre el empresario y el consumidor en el marco de un sistema organizado para la venta a distancia de productos, contenidos y / o servicios digitales, por el que hasta e incluyendo la celebración del acuerdo de uso exclusivo o parcial se hace de uno o más técnicas para la comunicación a distancia;
  11. Modelo de formulario de cancelación: el formulario de retiro modelo europeo incluido en el Apéndice I de estas condiciones;
  12. Tecnología para la comunicación a distancia: significa que se puede utilizar para celebrar un acuerdo, sin que el consumidor y el empresario tengan que reunirse en la misma sala al mismo tiempo;

Artículo 2 - Identidad del empresario
Nombre del empresario ; MAJ van Schoote, SASA FURNITURE BV
Dirección de Negocios; Van Konijnenburgweg 44B / 3 4612 PL Bergen op Zoom
Dirección de visita; Como anteriormente
Número de teléfono +31(0)85 112 4305 de lunes a sábado de 10.00 a 19.00 hs.
Dirección de correo electrónico ; info@sasastore.nl
Número de la Cámara de Comercio; 70869790
número de identificación del IVA; 858491977B01
Si la actividad del empresario está sujeta a un régimen de licencias pertinentes:
datos sobre la autoridad supervisora;
Si el empresario una profesión regulada:

  • la asociación profesional u organización a la que está afiliado;
  • el profesional, el lugar en la Unión Europea o del Espacio Económico Europeo en el que se concedió;
  • una referencia a las normas profesionales aplicables en los Países Bajos y las instrucciones de dónde y cómo estas normas profesionales accesible.

Artículo 3: Aplicabilidad

  1. Estas condiciones generales se aplican a todas las ofertas de los empresarios y de cualquier acuerdo alcanzado en una distancia entre empresas y consumidores.
  2. Antes de que se concluya el acuerdo remoto, el texto de estos términos y condiciones estará disponible para el consumidor. Si esto no es razonablemente posible, el empresario, antes de que el contrato se celebre de manera remota, indicará la manera en que se identifican los términos y condiciones del empresario y que se envían de forma gratuita a petición del consumidor lo antes posible.
  3. Si el contrato a distancia por vía electrónica, se concluye, no obstante el párrafo anterior y antes de la celebración del contrato a distancia, el texto de estos términos y condiciones se establecen de tal manera que el consumidor en el consumidor disponible en formato electrónico de una manera sencilla se puede almacenar en un soporte duradero. Si esto no es razonablemente posible, antes de la celebración del contrato a distancia, se indica donde se pueden tomar las condiciones generales y que van a ser enviados electrónicamente o de otra manera de forma gratuita. Solicitud del consumidor por vía electrónica
  4. En el caso de que se apliquen condiciones específicas del producto o servicio además de estos términos y condiciones generales, los párrafos segundo y tercero se aplican mutatis mutandis y, en caso de condiciones conflictivas, el consumidor puede invocar la disposición aplicable que sea más favorable para él. .

Artículo 4 - La oferta

  1. Si una oferta es de duración limitada o sujeta a condiciones, ello de manera explícita en la oferta.
  2. La oferta contiene una descripción completa y precisa de los productos, contenido digital y / o servicios ofrecidos. La descripción es lo suficientemente detallada para permitir una evaluación adecuada de la oferta por parte del consumidor. Si el empresario utiliza imágenes, estas son una verdadera representación de los productos, servicios y / o contenidos digitales ofrecidos. Errores obvios o errores en la oferta no vinculan al empresario.
  3. Cada oferta contiene tal información clara al consumidor cuáles son los derechos y obligaciones que se adjuntan. Para la aceptación de la oferta

Artículo 5 - El acuerdo

  1. El acuerdo está sujeto a las disposiciones del párrafo 4, establecida en el momento en que el consumidor acepta la oferta y en las condiciones correspondientes.
  2. Si el consumidor ha aceptado la oferta por vía electrónica, el comerciante acusará inmediatamente recibo electrónico de aceptación de la oferta. Hasta la recepción de esta aceptación no ha sido confirmada por el operador, el consumidor podrá rescindir el contrato.
  3. Si el acuerdo se establece electrónicamente, el empresario encuentra las medidas técnicas y organizativas apropiadas para garantizar la transferencia electrónica de datos y garantiza un entorno web seguro. Si el consumidor puede pagar electrónicamente, el emprendedor observará las medidas de seguridad apropiadas.
  4. El emprendedor puede dentro de los marcos legales: informar si el consumidor puede cumplir con sus obligaciones de pago, así como todos los hechos y factores que son importantes para una conclusión responsable del contrato a distancia. Si el emprendedor basado en esta investigación tiene buenas razones para no celebrar el acuerdo, tiene derecho a rechazar una orden o solicitud motivada o a establecer condiciones especiales para la ejecución.
  5. El empresario deberá enviar la siguiente información, por escrito o de forma que el consumidor pueda acceder a ella de manera accesible a un proveedor de datos sostenible, a más tardar al momento de la entrega del producto, servicio o contenido digital al consumidor:
  6. la dirección del establecimiento de la empresa donde los consumidores pueden presentar quejas;
  7. las condiciones y cómo el derecho de los consumidores de retirada puede ser ejercido, o una declaración clara con respecto a la exclusión del derecho de desistimiento;
  8. información sobre garantías y servicio postventa;
  9. el precio que incluye todos los impuestos sobre el producto, servicio o contenido digital; cuando corresponda, el costo de la entrega; y la forma de pago, entrega o ejecución del acuerdo remoto;
  10. Los términos para la terminación del acuerdo si el acuerdo dura más de un año o duración indefinida es;
  11. Si el consumidor tiene derecho de desistimiento, el modelo de formulario de revocación.
  12. En el caso de una transacción extendida es la provisión en el párrafo anterior se aplica sólo a la primera entrega.

Artículo 6 - Derecho de desistimiento
Para productos:

  1. El consumidor puede disolver un acuerdo sobre la compra de un producto sin dar razones durante un período de reflexión de 30 días (excepto de ofertas). El empresario puede preguntar al consumidor el motivo del retiro, pero no obligarlo a que indique su (s) motivo (s).
  2. El plazo al que se hace referencia en el párrafo 1 comenzará el día después de que el consumidor, o un tercero designado por el consumidor, que no sea el transportista, haya recibido el producto, o:
  3. si el consumidor ha ordenado múltiples productos en el mismo orden: el día en que el consumidor, o un tercero designado por él, ha recibido el último producto. El empresario puede, si ha informado al consumidor claramente antes del proceso de pedido, rechazar una orden de productos múltiples con un tiempo de entrega diferente.
  4. si la entrega de un producto consiste en diferentes envíos o partes: la fecha en que el consumidor, o un tercero designado por él, recibió el último envío o el último artículo;
  1. para la entrega regular de productos por un período específico: la fecha en que el consumidor, o un tercero designado por él, recibió el primer producto.

Para servicios y contenido digital no proporcionado en un proveedor de materiales:

  1. El consumidor puede disolver un contrato de servicio y un contrato para el suministro de contenido digital que no se haya entregado en un medio tangible dentro de los 30 días sin dar razones. El empresario puede preguntar al consumidor el motivo del retiro, pero no obligarlo a que indique su (s) motivo (s).
  2. El término al que se hace referencia en el párrafo 3 entrará en vigencia el día siguiente a la conclusión del acuerdo.

Tiempo de diseño extendido para productos, servicios y contenido digital no proporcionado en un proveedor de materiales mediante la no divulgación de los derechos de extracción:

  1. Si el empresario no le ha proporcionado al consumidor la información legalmente requerida sobre el derecho de desistimiento o el formulario modelo para el retiro, el período de enfriamiento finaliza doce meses después del final del período de enfriamiento original determinado de acuerdo con los párrafos anteriores de este artículo.
  2. Si el comerciante ha facilitado al consumidor la información mencionada en el párrafo anterior dentro de los doce meses después de la fecha del período de gracia inicial, el período de gracia expira días 14 desde el día el consumidor recibe esa información.

Artículo 7 - Obligaciones del consumidor durante el período de reflexión

  1. Durante la hora de acostarse, el consumidor manejará cuidadosamente el producto y el empaque. Solo extraerá o usará el producto en la medida necesaria para determinar la naturaleza, las características y el funcionamiento del producto. El punto de partida aquí es que el consumidor solo puede manejar e inspeccionar el producto como debería hacerlo en una tienda.
  2. El consumidor es el único responsable del deterioro del producto resultante de una forma de tratar el producto más allá de lo permitido por el párrafo 1.
  3. El consumidor no es responsable por el deterioro del producto si el empresario no le ha proporcionado toda la información legal obligatoria sobre el derecho de desistimiento antes o después de la celebración del acuerdo.

Artículo 8 - Ejercicio del derecho de retractación por parte del consumidor y sus costos

  1. Si el consumidor hace uso de su derecho de desistimiento, debe informarlo al empresario dentro del período de retiro mediante el formulario de retiro modelo o de otra manera no ambigua.
  2. Tan pronto como sea posible, pero dentro de 14 días desde el día siguiente a la notificación mencionada en el párrafo 1, el consumidor envía el producto de vuelta, o él se lo da a (un representante de) el empresario. Esto no tiene que tomarse si el empresario ha ofrecido el producto en sí. En cualquier caso, el consumidor ha cumplido con el período de devolución al devolver el producto antes de que expire el tiempo.
  3. El consumidor devolverá el producto con todos los accesorios entregados, si es razonablemente posible en su estado original y embalaje, y de acuerdo con las instrucciones razonables y claras proporcionadas por el empresario.
  4. El riesgo y la carga de la prueba para el ejercicio correcto y oportuno del derecho de desistimiento recae en el consumidor.
  5. El consumidor tiene el costo directo de devolver el producto. Si el comerciante no ha notificado el consumidor tiene que pagarlos o el comerciante indica que soportar los costes a sí mismos, los consumidores sufran las cargas de vuelta.
  6. Si el consumidor revoca después de haber solicitado explícitamente que la prestación del servicio o el suministro de gas, agua o electricidad que no están listos para la venta comience en un volumen o cantidad limitada durante el período de enfriamiento, el consumidor es el empresario y adeudar una cantidad proporcional a la parte del compromiso que el empresario haya cumplido en el momento de la cancelación, en comparación con el pleno cumplimiento del compromiso.
  7. El consumidor no asume ningún costo por la prestación de servicios o el suministro de agua, gas o electricidad, que no están listos para la venta en un volumen o cantidad limitados, o para el suministro de calefacción de distrito, si:
  8. el empresario no ha proporcionado al consumidor información legal sobre el derecho de desistimiento, el reembolso de los costos o el modelo de revocación, o;
  9. el consumidor no solicitó explícitamente el inicio de la prestación del servicio o suministro de gas, agua, electricidad o calefacción urbana durante el período de enfriamiento.
  10. El consumidor no es responsable de la entrega total o parcial de contenido digital no material, siempre que:
  11. antes de la entrega, no ha aceptado explícitamente comenzar a cumplir el acuerdo antes del final del período de reflexión;
  12. no ha reconocido que ha perdido su derecho de desistimiento al otorgar su permiso; o
  13. El empresario no ha podido confirmar esta declaración del consumidor.
  14. Si el consumidor hace uso de su derecho de desistimiento, todos los acuerdos adicionales quedan terminados por ley.

Artículo 9 - Obligaciones del emprendedor en caso de retiro

  1. Si el proveedor hace posible la notificación por medios electrónicos, el vendedor enviará un recibo de recibo inmediatamente después de recibir esta notificación.
  2. El empresario reembolsa todos los pagos realizados por el consumidor, incluidos los costos de envío cargados por el empresario por el producto devuelto, inmediatamente, pero dentro de 14, días posteriores al día en que el consumidor le notifica la cancelación. A menos que el empresario se ofrezca para recoger el producto por sí mismo, puede esperar a que se lo devuelvan hasta que reciba el producto o hasta que el consumidor demuestre que lo ha enviado, lo que ocurra primero.
  3. El empresario utiliza el mismo medio de pago utilizado por el consumidor para el reembolso a menos que el consumidor esté de acuerdo con otro método. El reembolso es gratis para el consumidor.
  4. Si el consumidor ha optado por un método de entrega más costoso que la entrega estándar más barata, el empresario no tiene que pagar los costos adicionales por el método más caro.

Artículo 10 - Exclusión del derecho de desistimiento
El empresario puede excluir los siguientes productos y servicios del derecho de desistimiento, pero solo si el empresario lo establece claramente en la oferta, al menos a tiempo para la celebración del acuerdo:

  1. Productos o servicios cuyo precio depende de las fluctuaciones en el mercado financiero sobre las cuales el empresario no tiene influencia y que pueden ocurrir dentro del período de retiro.
  2. Acuerdos concluidos durante una subasta pública. Una subasta pública significa un método de venta en el cual el empresario ofrece productos, contenido digital y / o servicios al consumidor que está presente en persona o que tiene la oportunidad de estar presente en persona en la subasta, bajo la dirección de un subastador, y en el que el el adjudicatario está obligado a comprar los productos, contenido digital y / o servicios;
  3. Contratos de servicio, después de la ejecución completa del servicio, pero solo si:
  4. la implementación ha comenzado con el consentimiento previo explícito del consumidor; uno
  5. el consumidor ha declarado que pierde su derecho de desistimiento una vez que el empresario ha ejecutado completamente el acuerdo;
  6. Acuerdos de servicios para la provisión de alojamiento, previstos en el acuerdo, una determinada fecha o período de implementación y que no sean para fines residenciales, transporte de mercancías, servicios de alquiler de automóviles y servicios de comidas;
  7. Acuerdos relacionados con actividades de esparcimiento previstas en el acuerdo para una determinada fecha o período de implementación de los mismos;
  8. Productos fabricados de acuerdo con las especificaciones del consumidor, que no son prefabricados y que se fabrican sobre la base de una elección individual o decisión del consumidor, o que están claramente destinados a una persona específica;
  9. Productos que se echan a perder rápidamente o tienen una vida útil limitada;
  10. Productos sellados que, por razones de protección o higiene de la salud, no son adecuados para ser devueltos y cuyo sello se ha roto después de la entrega;
  11. Productos que, por su naturaleza, se mezclan irrevocablemente con otros productos;
  12. Bebidas alcohólicas, cuyo precio se acordó al concluir el acuerdo, pero cuya entrega solo puede tener lugar después de 30 días, y cuyo valor real depende de las fluctuaciones del mercado sobre las cuales el empresario no tiene influencia;
  13. Audio sellado, grabaciones de video y software de computadora, cuyo sello se ha roto después de la entrega;
  14. Periódicos, revistas o revistas, con la excepción de suscripciones a esto;
  15. La entrega de contenido digital que no sea en un medio tangible, pero solo si:
  16. la implementación ha comenzado con el consentimiento previo explícito del consumidor; uno
  17. El consumidor ha declarado que pierde su derecho de desistimiento.

Artículo 11 - El precio

  1. Durante el período mencionado en los precios de oferta de los productos y / o servicios no han aumentado, a excepción de los cambios de precios debido a cambios en los tipos del IVA.
  2. No obstante el párrafo anterior, los productos comerciales o servicios cuyos precios están sujetos a las fluctuaciones del mercado financiero sobre el cual el comerciante no tiene influencia, con precios variables. Estas fluctuaciones y el hecho de que todos los objetivos de precios, se presentan en la oferta.
  3. Los aumentos de precios en 3 meses después de la celebración del contrato, sólo se permiten si son resultado de las leyes o reglamentos.
  4. Los aumentos de precios 3 meses después de la celebración del contrato, sólo se permiten si el comerciante ha aceptado esto y:
  5. que son el resultado de las leyes o reglamentos; o
  6. el consumidor está autorizado a resolver el contrato a partir de la fecha en que el aumento se produce.
  7. Los precios incluyen el IVA mencionado en la oferta de productos o servicios.

Artículo 12 - Cumplimiento del acuerdo y garantía adicional.

  1. La empresa garantiza que los productos y / o servicios cumplen con las especificaciones del contrato indicado en la oferta, los requisitos razonables de fiabilidad y / o facilidad de uso y en la fecha de la celebración del contrato de las disposiciones legales existentes y / o regulaciones gubernamentales. Si se acuerda, el empresario también garantizar que el producto es adecuado para que no sea el uso normal.
  2. Por el comerciante, su proveedor, fabricante o importador de la garantía extendida limitadas, no derechos legales y afirma que los consumidores pueden hacer en virtud del contrato contra el comerciante válida cuando el comerciante haya dejado de cumplir su parte del acuerdo.
  3. Se entiende por Garantía Suplementaria cualquier compromiso del empresario, su proveedor, importador o productor en el que otorga al consumidor determinados derechos o reclamaciones que van más allá de lo legalmente obligatorio en caso de incumplimiento de su parte del contrato. .

Artículo 13 - Entrega y ejecución

  1. El comerciante tendrá la mayor atención posible al recibir e implementación de pedidos de productos y al evaluar las solicitudes para la prestación de servicios.
  2. El lugar de entrega es la dirección que el consumidor ha notificado al empresario.
  3. Con sujeción a lo que se establece en el artículo 4 de estos términos y condiciones, la empresa será aceptado pedidos con rapidez, pero no más tarde del día 30, a menos que se haya acordado un plazo de entrega diferente. Si la entrega se retrasa o no, si se hace un pedido o únicamente lleva a cabo parcialmente, el consumidor recibe los últimos días 30 a partir del pedido. El consumidor, en este caso el derecho a resolver el contrato sin penalización alguna y derecho a una indemnización.
  4. Después de la disolución de acuerdo con el párrafo anterior, el empresario reembolsará la cantidad pagada por el consumidor sin demora.
  5. El riesgo de daño y / o pérdida de los productos recae sobre el empleador hasta el momento de su entrega al consumidor o una pre-designado y el empresario anunció representante, a menos que se acuerde lo contrario.

Artículo 14 - Transacciones de duración: duración, cancelación y extensión.
Terminación:

  1. El consumidor puede en todo momento cancelar un acuerdo que se haya celebrado por un período indefinido y que se extienda a la entrega regular de productos (incluida la electricidad) o servicios con la debida observancia de las reglas de terminación acordadas y un período de cancelación de un mes como máximo.
  2. El consumidor puede rescindir en todo momento un contrato que se haya celebrado por un período definido y que se extienda a la entrega regular de productos (incluida la electricidad) o servicios con la debida observancia de las reglas de terminación acordadas y un período de cancelación de al menos un mes como máximo
  3. Los consumidores pueden los acuerdos mencionados en los párrafos anteriores:
    • retirar y no limitarse a la terminación en un momento determinado o un determinado período;
    • al menos terminar en la misma manera que se introducen por la misma;
    • Cancelar en el mismo aviso que la compañía ha negociado por sí mismo.

Extensión:

  1. Un acuerdo que se haya celebrado por un período definido y que se extienda a la entrega regular de productos (incluida la electricidad) o servicios no puede renovarse tácitamente o renovarse por un período específico.
  2. No obstante el párrafo anterior, un contrato celebrado por un período determinado y que se extiende hasta la entrega regular de noticias diarias y periódicos y revistas semanales ser renovado tácitamente por un período limitado de hasta tres meses, ya que los consumidores en contra de este acuerdo ampliado terminar el final de la renovación con un período de notificación de no más de un mes.
  3. Un acuerdo celebrado por un período de tiempo limitado, que implica la entrega regular de productos o servicios, solo se puede extender por un período de tiempo indefinido si el consumidor puede rescindirlo en cualquier momento con un período de notificación de no más de un mes. El período de notificación no es más de tres meses en caso de que se concierte el acuerdo, pero menos de una vez al mes, entrega de diarios, noticias y periódicos y revistas semanales.
  4. Un contrato de duración limitada para la entrega regular de diarios y periódicos diarios y semanales (suscripción de prueba o introductoria) no se continúa tácitamente y finaliza automáticamente después del período de prueba o introducción.

Duración:

  1. Si un acuerdo tiene una duración de más de un año, el consumidor puede cancelar el acuerdo en cualquier momento después de un año con un período de cancelación de un mes como máximo, a menos que la razonabilidad y la imparcialidad excluyan la cancelación antes del final de la duración acordada.

Artículo 15 - Pago

  1. Salvo disposición en contrario en el acuerdo o términos adicionales, las cantidades debidas por el consumidor a pagar dentro de días 14 después del inicio del período de reflexión, o en ausencia de un período de reflexión en cuestión de días 14 después de la conclusión del acuerdo. En el caso de un acuerdo para proporcionar un servicio, este plazo comenzará el día después de que el consumidor haya recibido la confirmación del acuerdo.
  2. Para la venta de productos de consumo, el consumidor nunca debe estar obligado a prepagar más del 50% en términos generales. Cuando se realiza el prepago, el consumidor no puede hacer ningún derecho con respecto a la ejecución de la orden o servicio (s) relevante antes de que se haya realizado el pago prepago.
  3. El consumidor tiene el deber de informar. Las imprecisiones en los datos suministrados o especificados pago inmediatamente al operador
  4. Si el consumidor no es capaz de cumplir con su pago (s), es esto, después de haber sido rechazado por el empresario en el retraso en el pago y el comerciante, el consumidor dispone de un plazo de días 14 en el que para cumplir con sus obligaciones de pago, después de la falta de pago dentro de este período 14 días, el saldo vivo de los intereses legales y el operador tiene derecho a cobrar los gastos de recaudación extrajudiciales incurridos por ese cargo. Estos gastos de recaudación exceden: 15% de las cantidades pendientes a € 2.500, =; 10% para el siguiente € 2.500, 5% = y en la siguiente € 5.000, = con un mínimo de € 40, =. El empresario puede beneficiar a los consumidores difieren de estas cantidades y porcentajes.

Artículo 16 - Quejas

  1. El empresario tiene una queja muy publicitados y se ocupa de las quejas bajo este procedimiento.
  2. Las quejas sobre el cumplimiento del acuerdo deben presentarse completa y claramente al empresario dentro de un tiempo razonable después de que el consumidor haya identificado los defectos.
  3. Las quejas presentadas ante el comerciante serán contestadas desde la fecha de recepción. En cuestión de días 14 Si una queja es un tiempo de procesamiento más largo previsible, dentro del plazo de los días 14 respondido con un acuse de recibo y que indica cuando el consumidor puede esperar. Una respuesta más detallada
  4. Una queja sobre un producto, servicio o servicio del empresario también se puede enviar a través de un formulario de queja en la página del consumidor del sitio web de Stichting Webshop Keurmerk (https://www.keurmerk.info/nl/consumenten/klacht/) La queja se enviará al empresario en cuestión, así como a la tienda online Trustmark.
  5. Webshop Keurmerk no manejará una disputa o suspenderá el tratamiento si el empresario ha recibido una moratoria, se ha declarado en bancarrota o ha terminado sus actividades comerciales. si la tienda web ha sido suspendida o expulsada por la tienda web Keurmerk.
  6. Webshop Keurmerk solo manejará una disputa si el consumidor primero presentó su queja al empresario dentro de un tiempo razonable.
  7. La disputa debe enviarse por escrito a Webshop Keurmerk a más tardar doce meses después de que haya surgido la disputa.
  8. También es posible registrar quejas a través de la plataforma europea ODR (https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home.chooseLanguage)

Artículo 17 - Controversias

  1. En las similitudes entre el empresario y el consumidor de estos términos se refieren únicamente a la legislación holandesa. Incluso si el consumidor tiene su domicilio en el extranjero.
  2. La CIM no se aplica.

Artículo 18 - Disposiciones adicionales o desviadas
Adicional o de estos términos y condiciones, puede que no sea en detrimento de los consumidores y debe registrarse por escrito o de manera tal que puedan ser almacenados por el consumidor de una manera accesible en un soporte duradero.
Artículo 19 - Modificaciones a los Términos y Condiciones Generales de la Tienda online Trustmark

  1. Cuando el Webshop Trustmark realice un cambio, notificaremos al empresario mediante el boletín informativo y colocaremos las últimas condiciones en nuestro sitio web (https://www.keurmerk.info/nl/algemene-voorwaarden/)
  2. Los cambios a estos términos y condiciones solo son efectivos después de que se hayan publicado de manera adecuada, en el entendimiento de que, en el caso de cambios aplicables durante el plazo de una oferta, prevalecerá la disposición que sea más favorable para el consumidor.

 
Dirección Stichting Webshop Keurmerk:
Willemsparkweg 193, 1071 HA Ámsterdam
Anexo I: Modelo de formulario de retiro
 Modelo de formulario de cancelación
 (solo complete este formulario y devuélvalo cuando desee cancelar el contrato)
 

  • - Para: Sasa Furniture
    - Dirección: Van Konijnenburgweg 44B / 3, 4612PL Bergen op Zoom
    - Correo electrónico: info@sasastore.nl
  • Yo / Nosotros * compartimos / compartimos * usted por este medio, que yo / nosotros * nuestro acuerdo concerniente

la venta de los siguientes productos: [designación del producto] *
la entrega del siguiente contenido digital: [indicación de contenido digital] *
la prestación del siguiente servicio: [designación del servicio] *,
revocar / revocar *

  • Pedido el * / recibido el * [orden de fecha con servicios o recibo con productos]
  • [Nombre (s) del consumidor]
  • [Dirección (es) del cliente]
  • [Consumidor (s) de firma] (solo cuando este formulario se envía en papel)

- Yo / nosotros * compartimos / compartimos * por la presente le informo que yo / nosotros * con respecto a nuestro acuerdo
la venta de los siguientes productos: [designación del producto] *
la entrega del siguiente contenido digital: [indicación de contenido digital] *
la prestación del siguiente servicio: [designación del servicio] *,
revocar / revocar *
- Pedido el * / recibido el * [fecha de pedido de servicios o recibo de productos]
- [Nombre del consumidor (s)]
- [Dirección del consumidor (s)]
- [Firma del consumidor (s)] (solo si este formulario se presenta en papel)
* Táchelo según corresponda o complete según corresponda. [/ Vc_column_text] [/ vc_column] [/ vc_row]